Mersin Büyükşehir Belediyesi, işitme engelli vatandaşların günlük yaşamda karşılaştıkları iletişim sorunlarını aşmalarına yardımcı olmak amacıyla "İşaret Dili ile Görüntülü Destek Hattı" üzerinden hizmet veriyor. WhatsApp üzerinden görüntülü aramayla ulaşılabilen destek hattı sayesinde vatandaşlar, hastane, eczane, postane ve adliye gibi kurumlarda işaret dili tercümanından ücretsiz iletişim desteği alabiliyor.

Mersin Büyükşehir Belediyesi Sağlık İşleri Dairesi Başkanlığı bünyesinde hizmet veren İşaret Dili ile Görüntülü Destek Hattı, işitme engelli vatandaşların günlük yaşamda kendilerini daha rahat ifade edebilmelerine imkan sağlıyor. İşaret dili bilen personelin bulunmadığı kurumlarda vatandaşlar ile görevliler arasında iletişim kurulmasına yardımcı olan uygulama, yaşamın farklı alanlarında karşılaşılan iletişim güçlüklerinin aşılmasını amaçlıyor. Hastane, eczane, postane ve adliye gibi kurumların yanı sıra günlük yaşamda iletişim desteğine ihtiyaç duyulan farklı ortamlarda da hizmet sunuluyor.

Randevu almadan görüntülü destek sağlanıyor

İşaret Dili ile Görüntülü Destek Hattından yararlanmak isteyen vatandaşların önceden randevu almasına gerek bulunmuyor. Hafta içi mesai saatlerinde hizmet veren hatta, "0533 360 27 03" numaralı telefon üzerinden WhatsApp görüntülü araması yapılarak doğrudan Türk İşaret Dili tercümanına ulaşılabiliyor. Görüntülü görüşme aracılığıyla vatandaşlar ile iletişim kurmak istedikleri kişiler arasında köprü oluşturularak, karşılıklı iletişim sağlanıyor.

"İşitme engelli vatandaşlarımıza bir telefon kadar yakınız"

Sağlık İşleri Dairesi Başkanlığında görev yapan Türk İşaret Dili Tercümanı Esra Bakırdöven, uygulamayla işitme engelli vatandaşların günlük yaşamlarını kolaylaştırmayı amaçladıklarını belirtti. Bakırdöven, "İşitme engelli vatandaşlar herhangi bir kamu kurumuna gittiklerinde, orada işaret dili bilen birisi yoksa destek hattımızı arıyorlar. Bu anlamda biz WhatsApp üzerinden kendilerine destek veriyoruz. Karşıdaki personel ve kendileri arasında bir köprü oluşturarak iletişim desteği veriyoruz. Mesai saatleri içerisinde destek veriyoruz. Herhangi bir randevu olmuyor. İşitme engelli vatandaşlarımız iletişim anlamında çok zorlanıyorlar. Biz onlara bir telefon kadar yakınız. Bizi aradıkları an hemen ulaşabiliyorlar" dedi.